habilidades gerenciales libro pdf

En mi actividad hay mucha presión para terminar el trabajo a tiempo. Igualmente deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar una organización, estar preparado para enfrentarlos y ser consciente de que a medida que avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama. Ser el hincha del cliente: cuanto más a menudo, y más profundamente, el coach se convierte en un hincha del cliente a todos los niveles (incluyendo sus acciones, progreso, sueños, características, compromisos, dones y cualidades), más apoyado se sentirá el cliente y mayores serán sus probabilidades de tener éxito. 2 . Hay un listado de 43 afirmaciones, las cuales usted deberá evaluar de acuerdo a su experiencia y criterio personal. Aquí se encuentra el control, la delegación, el desarrollo y la madurez empresarial. 189 Habilidades gerenciales 190 • Desempeño: dirigir la selección, evaluación de desempeño, disciplina, suspensión y despido. El libro de las habilidades directivas, de Luis Puchol Este libro nos ofrece una serie de técnicas pensadas para traspasar sus páginas. 54321 163 Habilidades gerenciales 164 8. En estos momentos que es tan importante que cada uno de los colaboradores de una empresa agregue valor y adopte sus mejores ideas, se necesita crear condiciones para este fin. Hay una correlación directa entre el nivel de compromiso de los colaboradores y la rentabilidad de las organizaciones, de manera que el tema se convierte en una prioridad de negocio y no como antes se creía, en un tema de recursos humanos. Ser “interno” al equipo. html Ruth Arroyo Tovar Capitulo I : Invitación al éxito bien clara la misión en la vida y por lo tanto, el resultado para determinar el éxito también se verá afectado. • Póngale nombre a su emoción. La necesidad de profesionales especializados en la definición y gestión de las políticas de recursos humanos en las organizaciones ha ido apareciendo y creciendo con más fuerza y evidencia en los últimos años. Actuar El presentador no puede olvidar su primera y más útil herramienta audiovisual: ¡El mismo! Las características que hemos descrito anteriormente, señalan que el gerente de hoy debe poseer un perfil muy distinto del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba en mayor medida al control y la supervisión. Este taller es perfecto si está buscando una oportunidad para evaluar sus habilidades gerenciales actuales. Autocrático Solución Defensivo 2. C= Podría hacer, prioridad baja, las cosas agradables que hay que hacer. Lo que aún no se ha comprendido completamente es que la verdadera transformación se da en el pensamiento y actitud de cada ser humano y en la posibilidad de contar con procesos ágiles y flexibles, manejados por equipos autodirigidos (de alto rendimiento) e interfuncionales orientados hacia un mismo objetivo. ...............................................235 Habilidades Gerenciales....................................................... 238 Resumen...................................................................................241 C a p ít u lo X II A d m in is tr a c ió n d e l tie m p o , m a n e jo e f e c tiv o d e r e u n io n e s , ju n ta s y p r e s e n ta c io n e s e f e c t i v a s ......................................2 4 3 Administración del tiempo....................................................243 Resumen ................................................................................ 254 Reuniones de trabajo...........................................................255 Herramienta para el manejo efectivo de una reunión..............259 Juntas de trabajo efectivas....................................................261 Resumen ................................................................................ 267 Presentaciones efectivas....................................................... 268 Resumen ................................................................................ 280 Bibliografía............................................................................. 281 G ráficas Gráfica No. Una persona que maneja los reclamos de equipajes perdidos todo el día de una aerolínea, por ejemplo, trata con una cantidad de gente alterada. También desde el inicio del proyecto debe dejarse claro que las nuevas tecnologías son deslumbrantes y pueden añadirle gran valor a una presentación. Bajo estrés son buenos, demandantes y niegan los sentimientos. ¿Cómo se permite cada persona el tiempo para emplear el pensamiento creativo? Hay prácticas organizacionales que contribuyen a generar compromiso de la fuerza laboral: los temas estratégicos, los procesos de recursos humanos y los componentes operacionales. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución de un trabajo; es una capacidad real y demostrada. En la medida en que las organizaciones se muevan en un entorno competitivo (exigente) y se dediquen a generar productos o servicios más complejos y de mayor valor añadido, la gestión de recursos humanos se hace más importante, pues será la máxima responsable de elementos significativos como son: el éxito de la organización, su capacidad de transformarse, de adecuarse a las características del entorno y de vincular a las personas que son depositarías del conocimiento clave para el desarrollo de las mismas. El rival: exterioriza conflictos anteriores, usa la junta para aclarar problemas con otras personas y entra a discusiones individuales. Un cam pesino tien e 3 m ontones grandes de heno, otro cam pesino tien e 6 m on ton es chicos, y un tercer cam pesino tien e 4 m ontones m edianos. Según Collins, esta clase de liderazgo se basa en la idea de que para lograr sacar a relucir lo mejor de las personas, se debe: • Respetar a la gente • Contar con la entrega decidida del líder Ruth Arroyo Tovar Capitulo III : Liderazgo • Contar con gente con un fuerte y poderoso compromiso para lograrlos resultados, (tanto individuales, como colectivos). La capacidad de reconocer emociones en los demás solo se desarrolla a partir del conocimiento de las propias. A no ser que las fuentes se citen en cada diapositiva, la última debería listar las obras consultadas, no importa que se trate de una presentación informal. Las personas automotivados se responsabilizan por sus acciones y por las consecuencias de sus acciones. • ¿Qué pensamientos pasaron por su mente? Vivir con los demás es un arte que puede aprenderse no sólo para caer bien, sino porque la integración social es un factor clave del bienestar emocional. Así que mientras damos conceptos de motivación, debemos mantener en mente que el nivel de motivación varía tanto de un individuo a otro, como el mismo individuo dependiendo del momento en que se trate. Se debe dejar muy en claro las conexiones de cada parte de la presentación, dándoles la visión del bosque completo, no solo la de cada árbol en particular”. Pero, cuando nos movemos al siguiente árbol, si no dejamos muy en claro cómo se relaciona con el anterior, la audiencia tiene que adivinar esa relación. 3. Administración del Tiempo, Presentaciones Efectivas y Manejo de P r o g r a m a d e H a b i l i d a d e s G e r e n c i a le s ( p á g s . La colaboración implica dar lo mejor de cada uno y fundamentalmente ayudar a cada miembro el equipo a alcanzar sus objetivos individuales. Público Interno: es el grupo de personas que conforma una institución y que está directamente vinculada a ella. Las organizaciones son grupos de personas que se relacionan para intentar alcanzar al menos uno o varios objetivos compartidos. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema. Se enfatiza esta habilidad como una competencia del liderazgo. 'Fuente: Armando Villa. 20. La motivación: es el impulso personal para realizar una tarea y la voluntad para asumir una responsabilidad. Su punto más fuerte es la capacidad imaginativa. Trabajo en equipo: las empresas de éxito se estructuran como una suma de grupos de personas que deben cooperar y colaborar juntos. Diferencias entre grupos y equipos G rupos Los miembros piensan que están agrupados solamente de manera formal. Gráfica No. 183 184 Habilidades gerenciales “Jamás dejes que ¡as dudas paralicen tus acciones. 2. Si está de mal humor, gran parte del esfuerzo realizado se desperdicia en el estado de ánimo. 2006. La “cultura de amor”, la crean las personas dentro del ámbito organizacional y, solamente se llega a ella, desde su aporte individual como “marca de amor”. Cursos de Inglés con Certificado. Lo que buscan las empresas en la actualidad, es una persona que no sólo posea experiencia y conocimientos, también tiene que estar consciente de su entorno y por cierto, debe cumplir con las metas y objetivos correspondientes a su lugar de trabajo. com Habilidades específicas del gerente sigloXXI El gerente de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma positiva cada cambio que se le presenta. F . Minister era el criado, donde su condición típica era usar las manos en la atención a sus patrones y el quehacer doméstico. “Una persona de alto rendimiento se caracteriza por su actitud pro­ activa, por su comportamiento en asumir la responsabilidad de aquello que sucede en su vida, por su capacidad de construir en lugar de destruir, en la capacidad para ser parte de la solución en vez del problema. Pues tenemos también un cerebro emocional y otro motor (instintivo-sexual). Este tipo suele encontrarse dedicado a la política, a la docencia, a actividades técnicas o prácticas, como los negocios. Equipos Los miembros reconocen su interdependencia. (Planes, 2004). El líder moderno es aquella persona que mejor procesa la información, que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más conveniente y creativa. ¿Cumple con los requisitos? ¿Cuántas veces no hemos oído decir a un empleado de servicio: “hoy ya no soporto a un cliente más”? Un gerente debe tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo, el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. Se debe tener en cuenta que las presentaciones efectivas dependen de la calidad de la información expuesta y no de la forma como ésta se presente (espectacularidad). 66 Habilidades gerenciales “El liderazgo no es tanto acerca de técnicas y métodos como lo es acerca de abrir el corazón. Eso es un objetivo común. Programa en Desarrollo de Habilidades Gerenciales. Pues se considera que estas características determinan quien se convertirá en el líder del grupo. El solo hecho de interactuar con otro ser humano, aun por teléfono, induce cierta cantidad de estrés. ¿Cómo lograr consolidar verdaderos equipos de trabajo con la firme colaboración de todos hacia todos? Esquema comunicativo En el esquema comunicativo se encuentran los siguientes actores: Emisor: es quien produce y emite el mensaje. Tradicionalmente se llevaban a cabo labores de planeación financiera, de producción, de ventas, de mercadotecnia, etc. Este proceso impulsó a los líderes de las organizaciones a preocuparse por entender a sus empleados y considerar sus necesidades. Ese fenómeno obliga a fijarse en el factor que siempre permanece y que no es diferente al factor humano. Existen pues, decisiones que pueden cambiar el rumbo de una vida o una organización; de hecho una sola y simple decisión puede hacerlo. • Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por el contrario, solamente contará con él si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma. También hay personas de éxito que no consiguen nada nunca, pues fracasan antes de intentarlo, pues lo que mucha gente llama "suerte” es en realidad sinónimo de trabajo duro, aprendizaje continuo, compromiso, motivación, valentía, esfuerzo y persistencia. puc-rio. "El C.S.P y la Toma de Decisiones". Mostrar su impacto negativo 3. Liderazgo El liderazgo puede variar desde no contar con ningún líder designado hasta tener a uno elegido por el equipo, o un líder / gerente formal seleccionado por la dirección. Organizar clústeres de ideas de acuerdo a su ubicación física o geográfica. El Agua, como el lago a menudo es calmada y pacífica. Muchas veces el moderador puede actuar como cronometrador. Los resultados, y no la conformidad, son el objetivo. S e r v ic i o T r a n s f o r m a d o r (p á g s . 6. 5. Sombrero amarillo Hace referencia al pensamiento optimista, se identifica con este color porque generalmente siempre se ve el lado positivo de las cosas o los eventos. La Comunicación escrita: que abarca toda la trilocular acción de leer-escribir-comprender qué se lee o escribe. 13 Comparación del trabajo ORGANIZACIÓN CON ORGANIZACIÓN TRADICIONAL M P O W E R M E N T Organizados alrededor de funciones. Para finalizar, se recomienda recordar que las buenas reuniones de trabajo se verán reflejadas en los resultados del proyecto, negocio u organización. • Trabajar la capacidad de comprender lo que me están comunicando • Aprender a iniciar una conversación y a mantenerla • Aprender a formular preguntas • Saber dar las gracias • Presentarse correctamente arreglado • Saber presentarse a otros y presentar a los demás • Saber hacer un cumplido y dar reconocimiento de manera genuina y con afecto 139 140 Habilidades gerenciales Habilidades avanzadas: • Aprender a pedir ayuda • Capacitamos para dar y seguir instrucciones • Saber pedir disculpas o presentar excusas • Aprender a convencer a los demás, a ser persuasivo Habilidades relacionadas con los sentimientos: • Conocer nuestros sentimientos, emociones y saber expresarlos, según modo tiempo y lugar • Comprender, valorar y respetar los sentimientos y emociones de los demás • Saber reaccionar ante el enfado del interlocutor y gestionar bien la situación • Resolver las situaciones de miedo Habilidades alternativas a la agresividad • Pedir permiso • Compartir cosas, sensaciones y sentimientos • Ayudar a los demás • Aprender a negociar, a consensuar, a llegar a acuerdos • Recurrir al autocontrol en las situaciones difíciles • Defender nuestros derechos cuando los veamos amenazados • Responder a las bromas cuando proceda. Pasos de la redirección: 1. Ruth Arroyo Tovar Capitulo XII : Administración del tiempo, manejo efectivo de reuniones, juntas y presentaciones efectivas Aportar información (datos nuevos) Dependiendo del tema a tratar, se necesita presentar evidencia suficiente para sustentar un argumento sólido que cubra los tópicos y dimensiones exigidos por el proyecto de investigación. Estos colaboradores tienen menos padecimientos, dolores, visitan con menor frecuencia la enfermería y la probabilidad de mostrarse satisfechos y de buen humor es más alta. • Un simple recorte de una o dos horas en su agenda hará maravillas por su productividad. Este libro contiene la información esencial sobre las habilidades directivas más . Compromete a los asistentes: un buen líder buscará que el diálogo en la junta sea comprensible, importante y procesable, de lo contrario la reunión sólo confundirá más a las personas o tendrá el mismo impacto que revisar un informe por correo electrónico. Uno de los factores que ha provocado este cambio fue el desarrollo progresivo de las nuevas tecnologías. Armando Villa. Posteriormente, ubique cada uno de los resultados en el diagrama, colocando un punto en el vértice. Si sabe que en determinado momento del día rinde más, convierta este momento en tiempo exclusivo siempre que pueda. Numérica. Cuando todos tratan de hacerlo simultáneamente el resultado por lo general es confuso o ambiguo. El aprendizaje vivencial ocurre cuando una persona se involucra en una actividad de aprendizaje, analiza los resultados de este aprendizaje y aplica estos resultados en su quehacer diario. ITESM. ¿Cuánto vocabulario manejan? Se señala que la apelación a tales “elementos” no debe ser entendida en modo alguno en relación causal respecto de la pertenencia a un “signo” de aire, agua, fuego o tierra ni tampoco al eventual “balance” de esos elementos en una “carta natal”. “Las habilidades que uno posee pueden ser potenciadas de diferentes modos”. Ruth Arroyo Tovar Capitulo V : Gestión y desarrollo del potencial humano Habilidad como capacidad para hacer cultura Debe orientar el desarrollo y demostrar la posesión de un componente personal humano y cultural, de sensibilidad por la apreciación y conservación de la armonía estética de la naturaleza, del cuerpo humano y de las artes en sus diversas manifestaciones. 1 - 6 y 1 1 - 4 3 ) . Temor: algunas personas no comunican todo lo que deberían porque tiene miedo a ser penalizados o porque temen las consecuencias de una revelación total. Habilidades gerenciales 90 Pirámide Comunicacional Sistema de información Alta dirección Estratégicos Mandos medios Tácticos Mandos operativos Operativos o transaccionales Fuente: Francisco Meza Canales. El saber, el conocimiento (know-how), se define como aquello que distingue a los líderes que logran resultados de los líderes que no, siempre y cuando haya sido llevado a la praxis (do how) a través de hechos reales y concretos y que a su vez, estos hechos sean medibles o cuantificables. El manejo de las emociones esta también relacionado con la filosofía y con las representaciones (interpretaciones) mentales. Formule preguntas que provoquen una respuesta negativa. En la afirmación, se reporta lo observado. Y, aunque es verdad que pocos clientes vienen a un coach pidiendo específicamente que saquemos a la superficie y desarrollemos su grandeza, esto es lo que hacemos de forma natural cuando le pedimos al cliente que piense y actúe a lo grande, y cuando constantemente le pedimos que suba sus estándares. 4. Esta es una fórmula que invariablemente lleva a la pérdida de tiempo, ineficiencia e insatisfacción colectiva. 6. Reconociendo que el pensamiento torna direcciones y que las primeras direcciones son producto de lo habitual, digamos que de lo más sencillo o común y corriente. Módulo II. Comunicar claramente: esto tendría que ser obvio. Póngale nombre a su emoción permítase sentir intensamente el momento. La seguridad en sí mismo se basa en la idea de que, al cambiar sus acciones también puede cambiar su actitud y sentimientos. "Administración del Tiempo”. Eventos/ mini crisis. Un 45% restante lo cubre solo su voz. Sin embargo muchas veces la mejor de Ruth Arroyo Tovar Capitulo VI : Gestión emocional y la habilidad para relacionarse las intenciones no es suficiente. Cada uno de los elementos significa en relación con el comportamiento humano lo siguiente: La tierra como una montaña, es a menudo firme y dominante. Desarrollar un sentido de responsabilidad frente a situaciones complejas y llevar a la toma de decisiones 5. La comunicación óptima tiene como consecuencia algún aprendizaje (cambio) en los actores. F . El ejecutivo acompañado por un coach, se transforma en un profesional más eficiente al modificar su estilo de gerenciamiento y corregir sus actitudes negativas. Mayor flexibilidad en el trabajo y dar respuestas a condiciones variables. Z a n e tti, D . Coach colombiano. Quito 2006. 16 Gráfica No. No “necesita” a nadie • Los padres con alta necesidad de poder piden sacrificios fuertes a sus hijos • Desconfía siempre de la gente que se le acerca; piensa que quieren robarle su dinero o sus ideas; cree y teme que lo exploten y le tomen ventaja. • Semicalificados. En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje, la actitud; la modalidad contractual laboral casi desaparece para convertirse en una relación de asociados (empresa-empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo y el aprendizaje con un destino común: el liderazgo. ¡SpRiSsy De explícito A tácito A explícito Socialización (Grupal) Externalización (Organización) Intemalización (Personal) Combinación (Interorganizacional) ------------ 'Fuente: Francisco Meza Canales. Así, llegar tarde para los estudiantes de una universidad de California, es estar retrasado veinte minutos, mientras que llegar tarde para los brasileños es estar retrasado treinta y cuatro minutos. Quito 2006. Fíjese en la calidad de las relaciones interpersonales en el trabajo y los resultados que se obtienen. La comunicación es una herramienta estratégica para la gestión de empresas o, dicho de otra manera, la comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección que, en cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situación concreta. 54321 33. La experiencia ha demostrado que para producir ideas creativas se da en mejor y mayor forma de manera individual que colectiva. 54321 29. Algunas empresas recurren a la separación de personal como primera medida de reducción de costos. Gráfica No. Este largo viaje comienza con un primer paso. Las tareas By C se pueden dejar simplemente como Bs y Cs. 2006. 8. En otras palabras, la gente es diferente en su habilidad para manejar el trabajo emocional. De esta manera se establece si cada hora del tiempo de ese colaborador está siendo aprovechada de manera efectiva o desperdiciada. Yademás, cada una tiene una manera específica de manifestarse fisiológicamente. 5. • Comunicación abierta entre el empleado y el supervisor. La programación neurolingüística nos proporciona herramientas muy efectivas para el manejo de las emociones. Su fisiología es variada y muy intensa. Módulo II. 10 Tabla No. El orador efectivo crea una conexión fuerte con la audiencia y establece contacto visual con cada miembro del grupo en diferentes momentos de la presentación. Las habilidades blandas son las que desequilibran la balanza en la mayoría de los casos: “en términos de habilidades duras, obviamente la empresa busca profesionales que cumplan con los conocimientos básicos necesarios para desempeñarse en un determinado cargo. 2. Posee aptitudes, conocimientos, herramientas y habilidades para desarrollar la tarea encomendada tanto desde el punto de vista técnico como humano. 98 Habilidades gerenciales Sin embargo, en lo que concierne al cuerpo humano somos bastante olvidadizos. Tercera posición: el observador. Bajo este esquema entonces, el rol de la gerencia es: • Guiar • Dar poder y autoridad a los individuos • Derribar paradigmas limitantes • Remover los obstáculos que se interponen en el camino y que impiden que el equipo pueda cumplir con su trabajo. Si no se chequea la recepción del mensaje surgen suposiciones no aclaradas, causa de frecuentes malentendidos y pérdida total de eficiencia. Alto Rendimiento Personal. Es determinante prepararse con tiempo y practicarlo suficiente de manera anticipada con el fin de determinar aspectos de logística, herramientas, medios y metodología a utilizar. Ello precisa que sus miembros sean capaces de desarrollar los cambios necesarios que permitan a la organización tener éxito en el futuro inmediato y a mediano plazo. En mi puesto, la alta calidad de los resultados es esencial: tiene que ser excelente. Los interlocutores privilegiados de esa comunicación son los clientes, los proveedores, la opinión pública y el gobierno. • Los empleados tienden a imitar el comportamiento de su jefe, por lo que es importante estar consciente de los comportamientos, actitudes y creencias que se proyectan, ya que estos influyen en quienes lo rodean. En la columna “Partida” está el número de cada afirmación y al frente en la columna “Puntaje” usted deberá colocar el valor dado a cada respuesta según corresponda a su respuesta dada. Bases de un programa de gestión del tiempo de alto rendimiento Un programa de gestión del tiempo de alto rendimiento estaría basado en los siguientes dos pilares: • El establecimiento de metas u objetivos, respetando los valores y principios personales • La comparación del rendimiento, la urgencia y la importancia de las tareas que realizamos En la planificación del trabajo y la vida personal es prioritario distinguir entre las tareas que le van a reportar beneficios personales o profesionales y las que son simple rutina. microsoft. ,-------------- Capítulo I I n v ita c ió n a l é x it o El éxito puede ser definido de múltiples formas, dependiendo del pensamiento de quien emita su significado y de la perspectiva que se pretenda alcanzar. Esto no sólo sirve para mejorar nuestras relaciones, sino que ayuda a romper con viejos esquemas culturales que llevan a la gente a estar siempre adivinando las expectativas y juicios de los demás, la mayor parte de las veces con poco éxito. Los investigadores tienden a clasificar el tiempo en: monocrónico y policrónico. 54321 17. Su expresión fisiológica es visible: los músculos se contraen, los vasos sanguíneos se dilatan (nos ponemos rojos) las venas se brotan la respiración se acelera, la fuerza aumenta y la conducta resultante es agresiva, Si la persona que siente esta emoción no la sabe manejar hará una de dos: agredirá alguien o algo, con las consecuencias lógicas o “se tragara la rabia” y dirigirá toda esta energía contra sí mismo. Una persona de alto rendimiento está satisfecha por el hecho de aceptar la responsabilidad sobre lo que sucede en su vida y no busca en el exterior ni la motivación, ni las excusas para explicar sus fracasos. El consultor debe mostrarse abierto a trabajar con ideas teóricas y abstractas, poder aplicarlas de manera comprensible para toda persona dentro de la organización. Sin embargo, el concepto de compromiso va más allá de la lealtad y no podemos utilizar la lealtad del personal en términos de su estabilidad o índice de rotación como única medida, ya que podemos Ruth Arroyo Tovar Capitulo V : Gestión y desarrollo del potencial humano tener personal que no encaja bien en su posición, que no cuenta con las habilidades requeridas para un adecuada ejecución y desarrollo en el puesto y que por determinadas razones no pueden ser separados de la organización. Al igual que las habilidades directivas, las habilidades sociales tienen varias clasificaciones. El líder sobresaliente es un maestro, un formador de personas, un inspirador de mujeres y hombres que generan sus propias visiones y motivaciones. Proactivo: se anticipa a los hechos, previene los acontecimientos antes que repararlos y si definitivamente los eventos se presentan, está preparado para afrontarlos y superarlos. Estructura plana. Las respuestas al análisis, se encuentran definidas en la página 60. La historia plantea que el Comportamiento Solucionador de Problemas de acuerdo a su proceso histórico evolutivo ha sido más inhibido que estimulado. Para acortar las reuniones, algunos ejecutivos llegan al extremo de hacerlas de pie con la esperanza de que el cansancio físico agilice la objetividad de los participantes. Supone establecer o introducir por primera vez algo; hacerlo nacer o producir algo de la nada. Emociones frustrantes. Sea consistente en el tipo de letra, su tamaño y formato. El número, tanto de empresas manufactureras como de servicios, que se encaminan hacia esta dirección crece dramáticamente año tras año. ¿Sabe orientar y facilitar la actividad de su personal? Expresa sentimientos o creencias de una forma que con frecuencia es deshonesta o dominante. Comunicamos hechos, pensamientos, sentimientos, percepciones, todo en un mismo mensaje. Gráfica No. 54321 14. La apariencia de las diapositivas debe ser variada. Lecturas adicionales a la bibliografía determinadas por el profesor. (Oberti, Irene. br/mgarcia/Artigos/artico_hbr_esp. Capítulo XI i------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ — — Empowerment Contexto En el nuevo siglo XXI la mayor ventaja de la competitividad no dependerá tan solo de las tecnologías de información y comunicación, sino también de la dedicación, la calidad, el compromiso y la competencia de las fuerzas de trabajo en las organizaciones, obtenida, no obstante, los resultados de la creatividad y la energía de los colaboradores, conocida como capital humano e identificada como el recurso más importante de las mismas. Las escuelas de negocios están enseñando a los ejecutivos cómo ser emocionalmente inteligentes y cómo gestionar las emociones de sus empleados. El “observador” permite que nos percatemos de nuestra postura corporal, los pensamientos, las acciones, como espectadores de nosotros mismos. Hacer el seguimiento: hacer las cosas de acuerdo a lo planeado y verificar los pasos de cada objetivo. Las corporaciones que se muevan en este sentido, reforzarán su habilidad de lidiar con el nuevo mundo de los negocios y tendrán asegurada buena parte de su éxito. Incrementar el acervo cultural • Planeación financiera • Fijar objetivos “Soñar” • Trabajar con entusiasmo y dar el “extra” • Formar hijos inteligentes e independientes • Integración y comunicación • Acercarse más a Dios. P r o g a m a d e H a b i l i d a d e s G e r e n c i a le s (p á g s . La respuesta a ¿cuánto es suficiente? Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Alta Dirección Héctor Marín Ruiz Página 2 Con docente Videos: análisis, debate y conceptualización. El proceso para obtener ideas debe ser separado del proceso para evaluar las mismas, porque el primero inhibe al segundo. En función de los proyectos se focalizan en la calidad. Si fluye libremente, sin obstrucciones, el organismo funciona bien, se desarrolla, crece, regenera sus tejidos. Como no se tiene conocimiento de nada igual, es necesario innovar. Hacia los jefes y colaboradores Únicamente hacia los colaboradores Escasa en cualquier dirección Hacia niveles superiores a través de mis colaboradores La form a que consideras más adecuada para com unicarte con tu s colaboradores es: e. f. g. h. 7. les mandé a llamar es... gente.y opiniones déla Ruth Arroyo Tovar Capitulo VIII : Proceso de toma de decisiones y el comportamiento solucionador de problemas Los principios de solución de problemas en cuanto a conducción de la participación PRINICIPIO # 1 PRINCIPIO # 2 La solución exitosa de problemas requiere que el esfuerzo sea dirigido al vencimiento de obstáculos superables. Contexto En todos los momentos de la vida se presentan situaciones y problemas los cuales requieren ser solucionados, y para que esto se dé, el cerebro debe actuar de manera conjunta estableciendo un perfecto equilibrio entre los dos hemisferios, tanto el lógico como el creativo. O ¿tendría que desarrollarlos? ( 1 9 8 7 ) . Informe de avance: detalla el avance de un proyecto, un grupo de trabajo o un programa de incentivos. Tal vez, no tanto... ¡Piénselo! Responsabilidades Son responsables de la planificación y producción de un producto o proceso completo, o de un subensamble en el caso de que se trate de un producto complejo. Las personas pueden hablar entre 90 y 120 palabras por minuto, mientras que en ese tiempo pueden escuchar 450 o 600 palabras, es decir, existe un tiempo diferencial de velocidad del pensamiento para poder pensar, reflexionar sobre el contenido y para buscar significados. ¿Cómo puede usted arrojar una pelota de ten is con toda su fuerza, hacer que se d etenga y regrese a usted sin que toque ninguna pared, red o cualquier objeto y sin u tilizar un cordel o resorte? Hacer seguimiento Basados en funciones de unidad y creatividad, como se describe a continuación: Funciones de u nidad • Integración • Reglamento Interno • Participación Activa • Roles del Grupo 195 Habilidades gerenciales 196 • Administración • Compromiso • Revisión de Acuerdos • Solución de Problemas Internos Funciones de c re a tiv id a d • Razonamiento lateral Vs. Vertical • Tormenta de ideas • Diagrama de causa- efecto • Solución de problemas internos Form ación d el equipo Reuniones dos veces por mes para informar avances y fijar compromisos, con los siguientes participantes: • Líder • Facilitador • Monitor • Anotador • Integrantes “Si bien la disciplina en el día a día es fundamental para alcanzar una visión, de poco sirve si cada miembro de la organización “jala la carreta" en una dirección diferente ” Warren Bennis. para asignación de tareas en una reunión META Construir conocimiento. Están obsesionados con vivir y promover estos valores en la empresa. Existe una estrecha relación entre lo que sentimos, lo que pensamos o imaginamos, lo que hacemos y las reacciones corporales/ fisiológicas que suceden en el organismo. Haga pausas deliberadas con diapositivas neutrales que le permitan acercarse más a su audiencia. Duarte (2013) afirma que en un ambiente competitivo y exigente como el actual es fundamental para un directivo desarrollar y potencializar las habilidades gerenciales. De igual manera la máquina humana requiere también alimento, agua, luz, impresiones. Executive Search Consultant d e l a e m p r e s a Habilidades Duras y Blandas. 3 Gráfica No. Canales de comunicación 7. Asumamos que nos encontramos en el punto “A” listos para la segunda curva, contemplando que las estrategias deben ser reemplazadas, el gráfico quedaría de la siguiente manera: Gráfica No. Presupuestar número de dientes o número de platos a vender. El chocolate me gusta 2. 94 Habilidades gerenciales R esu m en Etimológicamente comunicación proviene del latín communicare y quiere decir compartir con. La comunicación corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, para que se constituya en una herramienta de dirección/ orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante. 20 Gráfica No. Desde que uno está en el colegio se potencia el individualismo, por lo que no es de extrañar luego que los profesionales tengan dificultades para integrarse a equipos de trabajo y desempeñarse de buena forma en ellos. 30 Habilidades gerenciales Porque la gente intenta lograr sus objetivos una única vez o tal vez, ninguna. No hace mucho tiempo atrás se concebía que las compañías existieran para “hacer dinero”, ahora el concepto se ha ampliado para adecuarse a los tiempos actuales, pues el concepto ahora es “los negocios existen para satisfacer necesidades humanas”. (Drucker P., 2002). Una buena idea es aquella que, una vez llega a la mente de un interlocutor, germina como semilla, reproduce frutos, se mezcla con sus ideas previas perfeccionando sus principios, conocimiento y sus destrezas. • Darle la libertad para cometer errores. Es más o menos, la misma mecánica la que se presenta en las reuniones.9 Normalmente las personas presentan temas que a ellas les interesa discutir con todo el grupo o con uno o más individuos presentes en la reunión. Es decir, sus reacciones emocionales y psicológicas de seres vivientes participan como consecuencia de algún aspecto del trabajo propiamente dicho. Las siguientes lecturas tratan temas tan importantes como: Clima organizacional y Liderazgo. De manera tal que debe existir preocupación suficiente por crear una cultura que refleje el penetrante poder de la gente, constituido por miembros comprometidos, con alto sentido de pertenencia con una cultura moderna que compendie el servicio, calidad, delegación de autoridad, innovación, visión y valores. Practicar técnicas de relajación. 54321 38. La oficina donde yo trabajo es agradable (aspecto físico). Rumores: es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y va a la velocidad de la luz. La persona que sabe, puede y quiere: individuos que tiene la motivación y la capacidad para asumir la responsabilidad. 16 Creatividad Individual Vs. Colectiva Creatividad individual Vs. Creatividad colectiva Fuente: Arturo Barrios. ¿Cómo se salvaría de morir? Una de las maneras más eficaces de construir compromiso es identificar las motivaciones de las personas que queremos que se comprometan en un equipo. Tareas reactivas. 7 Formas de Generación de Conocimiento De tácito ' De explícito ■ A tácito A explícito Conocimiento Compartido Conocimiento Conceptual Conocimiento Operacional Conocimiento Sistémico Fuente: Francisco Meza Canales. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. En la primera se estudia la situación actual, determinando si el personal existente es apropiado para las necesidades actuales de la empresa y se le utiliza adecuadamente. • Indiferencia de sentimientos ante la situación; un patrón de reacción emocional de “postración” que se vuelve robotizado y programado. Eso se llama un ancla. Empuja a la persona a buscar soluciones a los conflictos. Surgió como resultado de sus investigaciones en las compañías que tenían un alto nivel del crecimiento económico y sostenibilidad en más de 15 años consecutivos. C . Navegar vía curiosidad: el coach que es curioso por naturaleza puede dejarse guiar por esa curiosidad. Manifestaciones fisiológicas: el dolor produce un alto nivel de estrés. Dadas las condiciones actuales, las características y expectativas de los empleados en las organizaciones están cambiando a pasos acelerados: • Se valora mucho la autonomía del empleado. Por lo tanto: 1. 64 Habilidades gerenciales Stephen Covey describe el trabajo ideal como aquel que permite agregar valor, es aquel que permite bucear en el propio talento y pasión y que además, es autónomo pero interconectado. Adiestramiento asertivo Si usted no comparte sus logros con los demás es muy probable que lo subestimen y lo pasen por alto en los ascensos. Reciben el respaldo del equipo. 17 Algunas Competencias de Alta Demanda.............40 Transformación de Cultura Organizacional a través del Líder....................... 52 Relación Nivel de Madurez Vs Estilo de Liderazgo........................................... 61 Modelos de Liderazgo....................................... 61 Modelos de Conducta....................................... 89 Formas de Conversión del Conocimiento......... 108 Formas de Generación de Conocimiento......... 108 Aspectos que enaltecen y denigran al ser humano 144 Características de la Nueva Sociedad El cambio hacia una sociedad de información 156 El Conocimiento y su Interacción con el Ser Humano......................................... 173 El Liderazgo en la Solución de Problemas......... 178 La Percepción del Desacuerdo en los Países. Coaching g r u p a l Aborda situaciones o necesidades compartidas y se orienta a dinamizar a un grupo de personas con metas comunes. Existe una premisa previa: autoconocimiento. (Auger, 1991). Las habilidades sociales forman parte de la inteligencia emocional, que el psicólogo y periodista Daniel Goleman tanto ha divulgado con sus libros, y hacen referencia a la capacidad de relacionarse adecuadamente con los demás, aplicable específicamente en la orientación al cliente, la empatia, la negociación y el trabajo en equipo, entre otros. Desde hace unos años, pensadores de las ciencias de la administración de empresas comenzaron a interesarse por el tema del Coaching, a darle forma conceptual e integral. Las emociones son nuestros radares, nuestros detectores de lo que es bueno y lo que no lo es para nuestra vida. Diferencias culturales (valores, intereses): afectan la comunicación entre personas de distintos departamentos de una empresa, por ejemplo entre finanzas y mercadeo. Porque cuando se disfruta con un cliente en su totalidad (en los momentos buenos y en los malos), se desarrolla un alto grado de confianza de forma natural. "(Planes, 2004). Los cuatro eventos a controlar 1. Una manera para desarrollar la clave # 3 de la inteligencia emocional es tener a mano un frasco de vidrio con agua y arena. 2006. 19 Gráfica No. H abilidades esen ciales p ara sa b e r escuchar • Tener un objetivo al escuchar • Suspender todo juicio inicial • Procurar centrarse en el interlocutor, resistiéndose a todo tipo de distracciones • Procurar percibir el núcleo de lo que oye a través de las palabras • Procurar reformular con sus propias palabras el contenido y el componente emocional de lo que dice su interlocutor (empatia) • Parafrasear a su interlocutor para verificar la comprensión del mensaje • Hacer uso del tiempo diferencial para responder. No utilice colores brillantes, sobre todo colores primarios, pues estos distraen, cansan e incluso pueden ocasionar problemas de visión para algunos asistentes. M o n te v id e o : Z e ta . Confianza: el equipo de trabajo tendrá la certidumbre de que cada uno de sus integrantes asume con responsabilidad sus compromisos. Entendiendo por visión como el camino al cual se dirige la empresa o la persona a largo plazo y que a la vez, sirve de rumbo para hacer orientaciones estratégicas de crecimiento para buscar competitividad.l (Jack Fleitman). Afortunadamente no ha sido posible dominar a esta “bestia” que habita en nosotros. Luego, una todos los puntos para observar el comportamiento. 54321 21. Reconocer qué y quién roba el tiempo, para enfrentarse a ellos correcta y efectivamente. B oyden. En mi tipo de trabajo uno tiene que saber cómo llevarse con otros. Así que quedaría una “x” encima de la letra E, previamente escrita. Capítulo II ► H a b ilid a d e s, c o m p e te n c ia s y a c titu d Habilidades Según el Diccionario de la Real Academia Española (2010), Lahabilidad está definida como ‘la capacidad y disposición para hacer algo con destreza”. La inteligencia competitiva es la colección sistemática de la información abierta, que una vez compaginada y analizada, proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades y de las debilidades de una firma del competidor. artículo titulado Las habilidades gerenciales y su importancia en la dirección empresarial, manifiesta: "según el teórico Katz, en un trabajo publicado en 1955, revisado en 1974 y que aún es vigente, todo gerente para ser eficiente en su cargo, debe desarrollar tres tipos de habilidades gerenciales" (Ruiz, 2012, p.109). La mayoría de las firmas ven hoy, la importancia de saber lo que están haciendo sus competidores y la información recopilada permite que las organizaciones se enteren acerca de sus fuerzas y debilidades. Colaboración La colaboración se genera cuando el compromiso de los miembros del equipo ya se ha construido. Informal: es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. Aspectos como el liderazgo, comunicarse fluidamente tanto individual como grupalmente y manejar con tranquilidad los momentos de presión en el trabajo, entro otros, son considerados elementales a la hora de evaluar al personal de las empresas. Los miembros del equipo se ayudan unos a otros porque todos quieren que el objetivo común sea alcanzado. Celorio & Diñes. D e B o n o , E. ( 1 9 9 9 ). Gástalo con sabiduría'. Los clientes normalmente no piden esto al coach, pero estas son formas clave de crear valor para el cliente. Los ejecutivos usan las presentaciones con el objeto de persuadir a los asistentes para que tomen un determinado curso de acción, transmitir información, ofrecer un foro para la discusión, descubrir cómo reaccionan las personas ante una situación o idea, lograr un compromiso, involucrar a las personas en la solución de problemas, etc. 2. Para el ser humano es vida, por eso sabemos el refrán “el tiempo es oro”, pero debería decirse "el tiempo es vida” Pregunta: ¿Cuál será la clave para organizar el tiempo? Ruth Arroyo Tovar Capitulo IX : Equipos de trabajo y trabajo en equipo F a s e s d e la F o r m a c i ó n d e E q u ip o s d e T r a b a j o Reglamento interno jmmmKmmmeammmr d a Gestión del líder Participación activa Funciones de creatividad Formación del equipo: •Facilitador • Monitor • Anotadore • Ingredientes Modelo Gráfico de Decisión efectiva. Idealistas, expresivos, abiertos. Reactivo: espera que haya fuego para actuar pasivamente. La administración del tiempo Administración viene del Latín ad-ministrare que se deriva de minister que significa trabajar con las manos. A pesar de nuestra incertidumbre sobre los resultados deseados o la falta de respaldo por parte de los demás, no podemos depender de ellos para que decidan por cada uno de nosotros. • Estudioso, se concentra en el aprender. Toda modificación de nuestras acciones que conduce a un mejoramiento de nuestros resultados se llama aprendizaje. Los estudios sobre el liderazgo señalan que los líderes tienden a ser más brillantes, tienen mejor criterio, interactúan más, trabajan bien bajo tensión, toman decisiones asertivas, tienden a tomar el mando o el control y se sienten seguros de sí mismos, proclamando con el ejemplo de manera natural. convocatoria tecnólogo médico minsa, reino plantae dibujos, pistolas de hidrogel eléctricas, análisis del mercado de una empresa de maquillaje, playas de paracas cerradas, plan de gestión ambiental ejemplo pdf, investigador privado barato, como tener los labios rojos y gruesos, diario correo ayacucho hoy, importar desde brasil a argentina, yogurt agraria la molina precio, textileria de la cultura huari, deshidratador de alimentos proyecto, ecología aplicada ejemplos, universidad césar vallejo, proyecto aeropuerto internacional de chinchero, cusco, resonancia magnética de rodilla gratis, municipalidad de lurín tupa, informe de cuenca hidrográfica pdf, jorge nieto montesinos esposa, mascarillas kn95 modelos, universidad nacional autónoma de chota directorio, inventario de habitos de estudio casm 85 informe, repositorio utea contabilidad, pruebas de razonamiento lógico gratis, economía de huánuco 2022, nic 27 estados financieros consolidados y separados, como hacer cuadrillas, actividad entregable unidad 2 lenguaje y comunicacion, receta médica en blanco para imprimir gratis con sello, revistas especializadas en economía, diarrea guía de práctica clínica, responsabilidad penal de las personas jurídicas en delitos ambientales, test de eysenck forma a cuestionario, kia rio 2014 full equipo precio, fisioterapia para fractura de tibia y peroné pdf, colores faber castell super soft x12, 10 recursos renovables de colombia, recomendaciones para visitar sullana, simulacro de examen de reglas a3c, fábrica de harina de pescado, calor después de hacer ejercicio, ultimas noticias de la unsch, consulta de expedientes judiciales suprema, comida mediterránea española, sector de ciencia y ambiente, importancia del teorema de pitágoras, plagas y enfermedades de hortalizas power point, cual es el nuevo mandamiento brainly, cirujano intensivista, estacionamiento real plaza cusco, camisas para hombres de vestir, actividad 6 simulación de montecarlo, importancia de las pausas activas pdf, mestizaje en república dominicana, proyecto de aprendizaje sobre la comunidad donde vivo, zohar pdf para descargar gratis, practicante de administración sin experiencia, cuencas hidrográficas, quirovida centro quiropráctico surquillo, estado peruano promueve y garantiza los intercambios económicos, oportunidad laboral qroma, auxiliar de despacho cencosud, introducción a las derivadas pdf, femstat óvulos en el embarazo, experiencia de aprendizaje 4 de 5to de secundaria resuelto, roma 241 miraflores galeon, decreto legislativo 713 actualizado 2022, clínica de ventas para call center ejemplos, scanner bosch automotriz, cuando juega melgar 2022, compendio de demandas y escritos del proceso civil pdf, hpc inmobiliaria denuncias, páginas para vender por internet gratis, cinestar tacna cartelera hoy, mascarillas cambridge, terno azul marino hombre,

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